Réussir sa prospection téléphonique
Marketing & Vente
Public et pré-requis
Aucun pré-requis n'est nécessaire pour suivre la formation néanmoins, une évaluation des acquis et des objectifs aura lieu avant inscription. Cela permettra d'adapter le rythme, les exemples et exercices pratiques de la formation.
Objectifs pédagogiques
- Organiser sa démarche de prospection
- Développer une communication efficace au téléphone
- Obtenir des rendez-vous ciblés
- Développer son portefeuille client
- Améliorer son impact personnel et développer sa force de conviction
Formatrice - Ghislaine FERNANDES-COZ
Présentation
Dotée d'une solide expérience acquise auprès de grandes enseignes de la distribution et du Prêt-à-Porter, Ghislaine Fernandes-Coz est formatrice en Vente et Management. Elle accompagne les dirigeants et les salariés des commerces de détail ou de l’hôtellerie et de la restauration dans leurs techniques commerciales et managériales.
Elle vous propose des solutions sur mesure pour valoriser votre enseigne, développer vos compétences et booster vos ventes.
Coordonnées
Mail : ghislaine.coz@gmail.com
Tél : 06 62 49 23 71
PROGRAMME DE LA FORMATION
Connaître son offre commerciale et élaborer des argumentaires
. Connaître les points forts, valeur et bénéfice de son offre
. Savoir communiquer avec des mots-clés
. Mettre en avant l’entreprise, ses prestations et son identité grâce à des argumentaires
. Méthode CAP : caractéristique, avantage, preuve
Préparer la prospection téléphonique
. Élaborer un fichier de prospects qualifiés
. Planifier la prospection (priorités, temps de travail)
. Rédiger un guide d’entretien téléphonique
Apprendre les techniques de prospection téléphonique
. Passer le barrage de l’accueil ou du standard
. Admettre l’échec et la répétition des appels
. Être précis, ponctuel et fiable
. Découvrir le prospect : besoins, attentes et motivations
. L’écoute active